**Şartlar ve Koşullar**

**Giriş**

. MEVALP TRAVEL, Türk Seyahat Acenteleri Birliği’ne (TURSAB Lisans 15225) üye olarak kayıtlı, A sınıfı lisanslı bir seyahat acentesidir. Kontes Travel ayrıca MEVALP TRAVEL adı altında faaliyet göstermektedir. Bundan sonra “mevalp.com” olarak anılacaktır.

. Bu rezervasyon koşulları, rezervasyonu yapan kişi (Misafir) ve rezervasyonun yapıldığı tüm diğer kişiler için geçerlidir.

. Bu şartlar ve koşullar, MEVALP TRAVEL aracılığıyla yapılan tüm rezervasyonlar için geçerlidir. MEVALP TRAVEL tarafından sağlanan bir tur için ödenen depozito, bu şartlar ve koşulların kabulü olarak kabul edilir.

. MEVALP TRAVEL, rezervasyonunuzdaki tüm tedarikçiler (havayolları, tur ve kruvaziyer operatörleri, araç kiralama şirketleri ve konaklama sağlayıcıları dahil) adına aracılık yapar.

Misafir, belirli hizmetlerin sağlanması için MEVALP TRAVEL ile sözleşme yapmaktadır. Neredeyse tüm durumlarda hizmetler, havayolları, tur operatörleri, oteller, müzeler ve tarihi alanlar dahil olmak üzere üçüncü taraf tedarikçiler tarafından sağlanacaktır. Bu tedarikçiler tarafından misafirlerine uygulanan şartlar ve koşullar, rezervasyonunuz için de geçerlidir. Bu şartlar ve koşulların kopyaları talep üzerine temin edilebilir.

. Bu rezervasyon koşulları, misafirlerin MEVALP TRAVEL ile olan ilişkisini düzenler. Bir tedarikçi, sözleşme yapılan hizmetlerden birini sağlayamazsa, MEVALP TRAVEL alternatif ve eşdeğer bir hizmet sunacak veya bu hizmetin veya güzergahın bir kısmının iadesini sağlayacaktır.

.Rezervasyon yapan herhangi bir misafir en az 18 yaşında olmalıdır ve grup üyeleri adına rezervasyon yapma yetkisine sahip olmalıdır.

——————————

**İptal Ücretleri**

Misafir, herhangi bir nedenle rezervasyonunu iptal ederse, iptal ücreti ödeyebilir. Bu ücretin miktarı, iptalin ne zaman yapıldığına bağlı olarak değişecektir.

a) Eğer misafir, depozito ödedikten sonra ancak tur başlangıcından 21 gün öncesinde rezervasyonu iptal ederse, depozito (toplam tur ücretlerinin %30’u) yanar.

b) Eğer misafir, tur başlangıcından 21-15 gün önce rezervasyonu iptal ederse, toplam tur ücretlerinin %75’i yanar.

c) Eğer misafir, tur başlangıcından 14 gün veya daha az bir süre kala rezervasyonu iptal ederse, tüm tur ücretleri yanar.

—————-

**Değişiklikler**

1. Misafir tarafından depozito ödemesi sonrasında başlatılan tur değişiklikleri, değişiklik ücreti gerektirebilir. Otel, tur, uçuş, kruvaziyer, araç kiralama ve/veya transfer rezervasyonlarında güzergahın üç veya daha fazla günü için yapılan değişiklikler genellikle 100 Euro tutarında bir değişiklik ücreti ile ücretlendirilir.

2. Otel, tur, uçuş, kruvaziyer, araç kiralama ve/veya transfer rezervasyonlarında güzergahın beş veya daha fazla günü için yapılan değişiklikler, bir turun tam veya kısmi iptali olarak kabul edilebilir ve yukarıdaki iptal hükümlerine uygun olarak daha büyük bir tur ücreti oranına neden olabilir.

3. MEVALP TRAVEL tarafından yapılan değişiklikler nedeniyle oluşan maliyetler (örneğin, iptal edilen iade edilemez uçak biletleri veya otellerin veya tur operatörlerinin uyguladığı iptal ücretleri) ayrıca misafire yansıtılacaktır. Misafire bu maliyetlerin toplamı bildirilecek ve değişiklikle devam etme fırsatı verilecektir. Değişikliğe devam etme onayı, bildirilen değişiklik maliyetini (ve varsa değişiklik ücretlerini) kabul etme anlamına gelir.

—————-

**Sorumluluklar**

. MEVALP TRAVEL, misafirin hastalık, yaralanma veya ölümü ya da misafirin yakın bir akrabası veya ortağının hastalığı, yaralanması veya ölümü gibi kişisel sebepler nedeniyle iptal edilen turlar için hiçbir sorumluluk veya yükümlülük taşımaz. MEVALP TRAVEL, doğal afet, terörizm, çevre felaketi veya değişen hükümet seyahat tavsiyeleri nedeniyle iptal edilen turlar için hiçbir sorumluluk veya yükümlülük taşımaz.

. MEVALP TRAVEL, yalnızca bir aracı olarak hareket ettiğinden, herhangi bir rezervasyon unsurunun tedarik edilmesiyle ilgili olarak, herhangi bir hastalık, kişisel yaralanma, ölüm veya herhangi bir türdeki kayıp, doğrudan veya dolaylı olarak seyahat hizmetleri veya ürünleri sağlayıcısı veya diğer üçüncü şahıslar tarafından neden olunan gecikme ve rahatsızlık nedeniyle herhangi bir sorumluluk taşımaz, MEVALP TRAVEL’ın ihmali hariç. Yaralanma, hastalık, kayıp veya ölüm nedeniyle tazminat talebi, ilgili seyahat hizmetleri veya ürünlerinin tedarikçisine karşı yapılmalıdır.

. MEVALP TRAVEL, misafirin hükümet yetkilileri tarafından tutuklanması veya gözaltına alınması ya da Türkiye’ye veya hizmetlerin sağlanacağı başka bir ülkeye girişinin reddedilmesi nedeniyle sağlanan hizmetlerden yararlanamaması durumunda herhangi bir sorumluluk taşımaz.

. Bu şartlar ve koşulların hiçbirinde, ilgili Türk mevzuatı kapsamındaki hakların dışlanması, kısıtlanması veya değiştirilmesi olarak okunacak bir şey bulunmamaktadır.

. MEVALP TRAVEL, güvenli araçlar, uçaklar ve deniz taşıtları kullanan tedarikçilerden hizmet sağlamak için iyi niyetle hareket etmeyi taahhüt eder. MEVALP TRAVEL, yalnızca tam lisanslı rehberler ve tur operatörlerinden hizmet sağlamayı taahhüt eder. MEVALP TRAVEL, makul bir şekilde misafirlerinin sağlığını ve güvenliğini korumaya özen gösterdiğine inandığı tedarikçilerle sözleşme yapmayı taahhüt eder.

. MEVALP TRAVEL, misafirin Türkiye’de bulunduğu süre boyunca acil durumları veya beklenmedik durumları çözmek için 24 saat boyunca ulaşılabilecek, Türkçe/İngilizce bilen bir telefon numarası sağlamayı taahhüt eder.

. MEVALP TRAVEL, misafirlere, mülk kaybı ve/veya hasar, tıbbi masraflar ve yaralanma, hastalık veya ölüm durumunda ülkeye geri gönderilmeyi kapsayan kapsamlı seyahat sigortası poliçeleri yaptırmalarını şiddetle tavsiye eder. MEVALP TRAVEL, misafirlere depozito ödemesi sırasında uygun seyahat sigortası yaptırmalarını tavsiye eder, çünkü poliçe ayrıca depozito kaybını ve iptal ücretlerini de kapsamalıdır.

———————

**Veri Koruma ve Gizlilik**

1.Rezervasyonunuzu işlemek için MEVALP TRAVEL, bilgilerinizi ilgili tedarikçilere iletmek zorundadır. MEVALP TRAVEL, bu bilgilerin güvenliğini sağlamak için tüm makul önlemleri alacaktır.

. MEVALP TRAVEL, kartın ücretlendirilme tarihinden itibaren yedi yıla kadar kredi kartı bilgilerini saklamak zorundadır. MEVALP TRAVEL, kredi kartı bilgilerini güvenli bir şekilde saklamayı taahhüt eder, bu bilgi ister kilitli dolaplarda isterse güvenli elektronik bilgi sistemlerinde saklanıyor olsun.